Министерство
здравоохранения Кузбасса

Приемная
+7 (3842) 36-42-84
Горячая линия
+7 (3842) 58-43-56
Отдел по работе с обращениями граждан
+7 (3842) 58-78-59

В Междуреченской городской больнице ввели персонифицированный обзвон пациентов по предварительной записи

Это позволит избежать упущенные врачебные приемы. О проектах по усовершенствованию работы больницы рассказал главный врач медучреждения Степан Ронзин.

При разработке стратегии развития больницы использовали методологию проектного управления. Созданы рабочие группы по 5-10 человек, выделены помещения под проектные офисы. На сегодня начата реализация таких проектов как бережливая поликлиника, эффективный имущественный комплекс, кадровая стабильность, паллиативная помощь и др.

В медучреждении активно внедряют принципы бережливого производства и создают новую модель оказания первичной помощи.

Так, в поликлинике № 2 организован кабинет неотложной помощи, в день через него проходят около 50 человек. Благодаря этому уже удалось существенно разгрузить участковых врачей. В перспективе будет создано отделение неотложной помощи, оно включит в себя четыре кабинета и две выездные бригады, которые будут работать ежедневно с 8-00 до 21-00.

Организована работа call-центра, кабинета выписки рецептов, справок и направлений. Произошли изменения и в записи на прием к врачу, теперь направление к узкому специалисту выписывает участковый терапевт.

«Анализ ситуации с очередностью к узким специалистам показал, что многие пациенты обращаются не по профилю. Минуя участкового терапевта, человек приходил без необходимых анализов и обследований. Таким образом до 50 % приемов – просто пропадали. Задача участкового терапевта подготовить пациента к консультации. Среди других нововведений, которые уже дали положительный эффект –обзвон пациентов по предварительной записи. Такая практика давно есть во всех частных клиниках и доказана ее результативность. Раньше, если человек пропускал запись, прием пропадал, сейчас есть возможность записать на освободившееся время другого пациента. В планах внедрить автоматизированное смс-оповещение, с возможностью автоматического снятия записи», - сообщил Степан Ронзин.

Также главный врач Междуреченской городской больницы рассказал, что делается для улучшения финансово-экономических показателей. Так, передача организации питания и клининговых услуг на аутсорсинг и отказ от неиспользуемых площадей позволит сэкономить до конца года более 9 миллионов рублей. В целом же, ожидаемый экономический эффект, в том числе от повышения доходов от ОМС, составит до конца 2019 года почти в 35 миллионов рублей.

Для справки:

Междуреченская городская больница включает 14 отделений стационара, 9 поликлинических отделений, 3 фельдшерско-акушерских пункта, 4 общеврачебные практики. На балансе учреждения находятся 43 объекта недвижимости. В больнице трудоустроены 268 врачей (укомплектованность штатного расписания 58.66%), 850 средний мед. персонал (70.66%), 469 прочий персонал. Прикрепленное население - 98 тысяч жителей Междуреченского городского округа.

Новости